Política de Garantía

Última actualización: 18 de mayo de 2025

Valoramos tu confianza. Todos nuestros productos cuentan con una política de garantía pensada para ofrecerte respaldo, transparencia y tranquilidad.

🧵 Garantía para Filamentos de Impresión 3D

⏱ Vigencia: 7 días calendario desde la entrega.

✔️ Cubre:

Bobinas selladas con defectos de fábrica.

Filamento con burbujas, humedad excesiva o irregularidades que afecten la impresión (siempre que se haya almacenado correctamente).

❌ No cubre:

Uso inadecuado (temperaturas incorrectas, impresora mal calibrada, almacenamiento deficiente).

Filamento dañado por calor, humedad o mal manejo.

Problemas derivados de configuraciones incorrectas de impresión.

🔌 Garantía para Equipos Electrónicos y Componentes

⏱ Vigencia: 30 días calendario desde la entrega.

✔️ Cubre:

Fallas de fábrica verificables.

Equipos que no funcionen al momento de la instalación, sin haber sido modificados.

❌ No cubre:

Daños por caídas, instalación incorrecta, humedad, cortocircuitos o uso indebido.

Modificaciones, reparaciones no autorizadas o alteraciones del producto.

Uso fuera de las condiciones recomendadas por el fabricante.

🚫 Política de Devoluciones

No se aceptan devoluciones de mercancía correctamente despachada.

Las devoluciones solo aplican si el producto presenta un defecto cubierto por esta política.

No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original, salvo en casos de falla comprobada.

🔁 ¿Cómo Solicitar Garantía?

Contáctanos por correo, WhatsApp o teléfono con tu número de orden.

Adjunta evidencia (fotos o videos) del defecto.

Evaluaremos el caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Si aplica, te ofreceremos reposición, crédito en tienda o reembolso parcial.

En algunos casos, solicitaremos la devolución del producto para inspección.

📌 Notas Importantes

La garantía no cubre errores de compatibilidad no consultados previamente ni cambios por insatisfacción personal.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las compras realizadas antes de cualquier cambio estarán protegidas bajo los términos vigentes en la fecha de compra.